Preguntas frecuentes Magical Shuttle | CDG/Orly

No he recibido mi billete. ¿qué debo hacer?

Al realizar su compra en línea, se le proporcionó un enlace para imprimir su billete. Si omitió este paso, puede encontrar este enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra. Si tiene alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros, indicando su nombre tal y como aparece en el billete. Le reenviaremos su billete por correo electrónico.

¿Es obligatorio imprimir el billete o puedo presentarlo en formato digital?

¿Cómo ponerse en contacto con Magical Shuttle?

¿Mi billete es válido durante todo el horario del servicio Magical Shuttle o debo elegir un horario específico?

El billete es válido para un trayecto durante el horario de servicio de los autobuses Magical Shuttle. No es necesario elegir un horario específico al realizar la reserva. Una vez utilizado, el billete no se puede volver a utilizar.
Puede consultar aquí los horarios de nuestros autobuses.

Mi vuelo aterriza/despega fuera del horario de servicio del Magical Shuttle. ¿Hay alguna solución?

¡No se preocupe! Fuera del horario de servicio del Magical Shuttle, le ofrecemos un servicio de transporte privado. Disfrute de un trayecto cómodo y directo con nuestro servicio Magical Shuttle Private, en ambos sentidos:

Desde los aeropuertos de Orly o Roissy-Charles de Gaulle (CDG) a Disneyland® Paris.
Desde Disneyland® Paris a los aeropuertos de Orly o Roissy-CDG.

Viaje con total tranquilidad, a la hora que usted elija.

¿Dónde encontrar Magical Shuttle en el aeropuerto?

París Charles de Gaulle

Terminal 1: Salida Puerta 32.
Terminal 2E/2F: Nivel Llegadas, Puerta 8.

París-Orly

Terminales 1/2: Puerta 18, andén D6.
Terminal 3: Puerta 22a, andén D6.
Terminal 4: Puerta 48a, andén 3

Las instrucciones precisas en función de su terminal de llegada figuran en su billete.

¿Qué cantidad de equipaje se permite llevar a bordo?

¿Se pueden comprar billetes en el aeropuerto?

Si no puede comprar su billete en nuestra página web (recomendado), puede comprarlo en el aeropuerto:

en la tienda de Magical Shuttle del aeropuerto Charles de Gaulle (CDG),
en el Comité Regional de Turismo VISIT PARIS REGION,
o directamente al conductor a bordo.

¿Mi hotel está servido por los autobuses Magical Shuttle?

Magical Shuttle conecta directamente con todos los hoteles de Disneyland® Paris. Algunos hoteles asociados están conectados directamente desde el aeropuerto Charles de Gaulle y con conexión a través de la estación de autobuses Marne la Valée Chessy o Serris Val d’Europe. Por favor, tenga en cuenta las instrucciones que figuran en su reserva y en su billete. Para cualquier otro hotel o destino, Magical Shuttle llega hasta la estación de autobuses de Marne la Valée Chessy o Serris Val d’Europe, donde hay numerosas líneas de autobús a su disposición. Consulte nuestros horarios para planificar su viaje.

¿Los vehículos están adaptados para personas en silla de ruedas?

Nuestros autobuses no están equipados para transportar a personas en silla de ruedas. Sin embargo, podemos ofrecerle una solución de transporte adaptada, en un vehículo especializado, disponible previa reserva en nuestro departamento comercial: contact@magicalshuttle.fr

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi billete?

Para cualquier modificación o cancelación de su reserva, envíenos su solicitud por correo electrónico a contact@magicalshuttle.fr o a través de nuestro formulario de contacto, al menos 48 horas antes de su viaje. Se pueden aplicar gastos de cancelación.

Si he comprado billetes para un grupo, ¿debemos presentarnos todos juntos en el embarque?

¿Magical Shuttle proporciona sillas infantiles?

El uso de sillas infantiles o asientos elevadores no es obligatorio para los niños que viajan en vehículos de transporte público. Nuestros autobuses están equipados con cinturones de seguridad, pero puede traer su propio asiento (silla) infantil si lo desea. En el servicio de transporte privado, puede reservar una silla infantil de forma gratuita en el momento de realizar su reserva.

¿Los autobuses Magical Shuttle funcionan todos los días?

¿Mi billete es válido durante todo el horario del servicio Magical Shuttle o debo elegir un horario específico?

El billete es válido para un trayecto durante el horario de servicio de los autobuses Magical Shuttle. No es necesario elegir un horario específico al realizar la reserva. Una vez utilizado, el billete no se puede volver a utilizar.
Puede consultar aquí los horarios de nuestros autobuses.

Prepare su viaje con Magical Shuttle, transportista autorizado desde y hacia los aeropuertos

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