Question 1

No he recibido mi billete. ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Al realizar su compra en línea, se le proporcionó un enlace para imprimir su billete. Si omitió este paso, puede encontrar este enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra. Si tiene alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros, indicando su nombre tal y como aparece en el billete. Le reenviaremos su billete por correo electrónico.

Question 2

¿Es obligatorio imprimir el billete o puedo presentarlo en formato digital?

Accepted Answer

Si no puede imprimir su billete, simplemente puede presentarlo en formato digital al conductor el día del embarque.

Question 3

¿Cómo ponerse en contacto con Magical Shuttle?

Accepted Answer

Para cualquier consulta, utilice el formulario de contacto que encontrará en nuestra página web. Le responderemos lo antes posible.

Question 4

¿Mi billete es válido durante todo el horario del servicio Magical Shuttle o debo elegir un horario específico?

Accepted Answer

¿Mi billete es válido durante todo el horario del servicio Magical Shuttle o debo elegir un horario específico?

El billete es válido para un trayecto durante el horario de servicio de los autobuses Magical Shuttle. No es necesario elegir un horario específico al realizar la reserva. Una vez utilizado, el billete no se puede volver a utilizar.
Puede consultar aquí los horarios de nuestros autobuses.

Question 5

¿Tengo garantizada una plaza a bordo si reservo mi billete online?

Accepted Answer

Sí. Su reserva le garantiza una plaza a bordo. Magical Shuttle adapta su servicio a la demanda para atender a los pasajeros que han reservado su trayecto, incluso en períodos de gran afluencia. Si un autobús está completo, se pone rápidamente en servicio un vehículo adicional para atender a los pasajeros con reserva y reducir al máximo el tiempo de espera.

Question 6

Mi vuelo aterriza/despega fuera del horario de servicio del Magical Shuttle. ¿Hay alguna solución?

Accepted Answer

¡No se preocupe! Fuera del horario de servicio del Magical Shuttle, le ofrecemos un servicio de transporte privado. Disfrute de un trayecto cómodo y directo con nuestro servicio Magical Shuttle Private, en ambos sentidos: Desde los aeropuertos de Orly o Roissy-Charles de Gaulle (CDG) a Disneyland® Paris. Desde Disneyland® Paris a los aeropuertos de Orly o Roissy-CDG. Viaje con total tranquilidad, a la hora que usted elija.

Question 7

¿Dónde encontrar Magical Shuttle en el aeropuerto?

Accepted Answer

¿Dónde encontrar Magical Shuttle en el aeropuerto?

En los aeropuertos de París-Charles de Gaulle y París-Orly, la parada de Magical Shuttle depende de su terminal de llegada. Siga las indicaciones siguientes para encontrar la parada correspondiente a su terminal.

En el aeropuerto de París-Charles de Gaulle

Terminal 1
Busque el mostrador “Tourism Information / Visit Paris Region” a su izquierda. A continuación, tome el ascensor C, situado junto a la salida 6a, y baje hasta el nivel 3 “Departures / Départs”. Salga por la puerta 10d «Bus» y diríjase a la parada de Magical Shuttle en el andén F. El trayecto a pie dura aproximadamente 3 minutos.
Terminal 2A, 2B, 2C o 2D
Desde las terminales 2A, 2B, 2C o 2D, siga las indicaciones hacia la Terminal 2E o la Terminal 2F, en el nivel de llegadas. A continuación, siga por el pasillo de la puerta 8 para llegar a la zona de salida de los shuttles.
Terminal 2G
Tome el autobús shuttle hasta la Terminal 2F. Baje en el nivel de llegadas y siga por el pasillo de la puerta 8 para llegar a la zona de salida de los shuttles.
Terminal 3
Desde la Terminal 3, siga las indicaciones hacia la Terminal 2 a través del CDGVAL. A continuación, diríjase a la Terminal 2F, nivel de llegadas, y siga por el pasillo de la puerta 8 para acceder a la zona de salida de los shuttles.

En el aeropuerto de París-Orly

En el aeropuerto de París-Orly, las paradas de Magical Shuttle se encuentran en los siguientes puntos:

Orly 1 y Orly 2
Salida puerta 15a, andén D6
Orly 3
Salida puerta 22a, andén D6
Orly 4
Salida puerta 48a, andén 3

Las instrucciones precisas correspondientes a su terminal de llegada también están indicadas en su billete.

Question 8

¿Qué cantidad de equipaje se permite llevar a bordo?

Accepted Answer

Cada pasajero puede facturar una maleta grande en la bodega y llevar una maleta pequeña en el interior del autobús. Los carritos de bebé deben plegarse y colocarse en la bodega.

Question 9

¿Se pueden comprar billetes en el aeropuerto?

Accepted Answer

Si no puede comprar su billete en nuestra página web (recomendado), puede comprarlo en el aeropuerto: en la tienda de Magical Shuttle del aeropuerto Charles de Gaulle (CDG), en el Comité Regional de Turismo VISIT PARIS REGION,  o directamente al conductor a bordo.

Question 10

¿Mi hotel está servido por los autobuses Magical Shuttle?

Accepted Answer

Magical Shuttle conecta directamente con todos los hoteles de Disneyland® Paris. Algunos hoteles asociados están conectados directamente desde el aeropuerto Charles de Gaulle y con conexión a través de la estación de autobuses Marne la Valée Chessy o Serris Val d’Europe. Por favor, tenga en cuenta las instrucciones que figuran en su reserva y en su billete. Para cualquier otro hotel o destino, Magical Shuttle llega hasta la estación de autobuses de Marne la Valée Chessy o Serris Val d’Europe, donde hay numerosas líneas de autobús a su disposición. Consulte nuestros horarios para planificar su viaje.

Question 11

¿Los vehículos están adaptados para personas en silla de ruedas?

Accepted Answer

Nuestros autobuses no están equipados para transportar a personas en silla de ruedas. Sin embargo, podemos ofrecerle una solución de transporte adaptada, en un vehículo especializado, disponible previa reserva en nuestro departamento comercial: contact@magicalshuttle.fr

Question 12

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi billete?

Accepted Answer

Para cualquier modificación o cancelación de su reserva, envíenos su solicitud por correo electrónico a contact@magicalshuttle.fr o a través de nuestro formulario de contacto, al menos 48 horas antes de su viaje. Se pueden aplicar gastos de cancelación.

Question 13

Si he comprado billetes para un grupo, ¿debemos presentarnos todos juntos en el embarque?

Accepted Answer

Sí, si el billete se ha comprado para un grupo, todos los pasajeros deben embarcar juntos. Si desea viajar por separado, le rogamos que compre sus billetes individualmente.

Question 14

¿Magical Shuttle proporciona sillas infantiles?

Accepted Answer

El uso de sillas infantiles o asientos elevadores no es obligatorio para los niños que viajan en vehículos de transporte público. Nuestros autobuses están equipados con cinturones de seguridad, pero puede traer su propio asiento (silla) infantil si lo desea. En el servicio de transporte privado, puede reservar una silla infantil de forma gratuita en el momento de realizar su reserva.

Question 15

¿Los autobuses Magical Shuttle funcionan todos los días?

Accepted Answer

Sí, los autobuses Magical Shuttle circulan todos los días del año, sin interrupción. Consulte nuestros horarios antes de reservar.

Question 16

¿Magic Shuttle es lo mismo que Magical Shuttle?

Accepted Answer

Sí. Algunos viajeros buscan “Magic Shuttle”, pero el nombre oficial del servicio es Magical Shuttle. Magical Shuttle ofrece autobuses lanzadera desde París-Charles de Gaulle y Orly hasta Disneyland® Paris, así como traslados privados. Consulta nuestros horarios y tarifas o reserva tu traslado online.

FAQ

Preguntas frecuentes

En el aeropuerto de París-Charles de Gaulle

En el aeropuerto de París-Orly